I. HƯỚNG DẪN TẠO TÀI KHOẢN
1. Đăng ký tài khoản cá nhân
Bước 1: Người dùng bấm vào chữ Đăng ký ở góc trên bên phải màn hình, giao diện đăng ký sẽ hiện ra Bước 2: Người dùng nhập đầy đủ thông tin đăng ký, chú ý các thông tin có dấu (*) là các thông tin bắt buộc, và mã xác nhận là một chuỗi ký tự bất kỳ hệ thống tự sinh ra yêu cầu người dùng phải nhập vào, cuối cùng người dùng bấm vào nút Đăng Ký để hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản. Bước 3:Kích hoạt tài khoản qua thư hệ thống gửi tới địa chỉ hòm thư đăng kí. 2. Đăng nhập tài khoản cá nhân
Khi đã có tài khoản được xác thực trên hệ thống, người dùng bấm vào Đăng nhập ở góc trên bên phải màn hình Giao diện trang đăng nhập:
  Người dùng nhập Email đăng nhập và mật khẩu sau đó bấm vào nút Đăng nhập để truy cập vào hệ thống.
II. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DVCTT
Trước khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến cần nắm được quy trình chung và một số lưu ý sau:
- Truy cập địa chỉ http://dichvucong.hanoi.gov.vn (để xem hướng dẫn  thành phần hồ sơ của TTHC cần thực hiện).
- Dùng các thiết bị để sao chụp hồ sơ đính kèm theo yêu cầu (máy scan, máy ảnh, điện thoại di động...) rồi sao lưu trên máy tính.
- Truy cập vào TTHC, điền thông tin, đính kèm các tài liệu liên quan.
- Theo dõi quá trình giải quyết hồ sơ.
- Nhận kết quả (Đến ngày hẹn trả kết quả, đem hồ sơ gốc đến đối chiếu và nhận kết quả đối với DVCTT mức độ 3. Nhận trực tuyến hoặc qua đường bưu điện đối với DVCTT mức độ 4. Nếu là dịch vụ của Sở Giáo dục và Đào tạo Hà Nội công dân đến nhận kết quả tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Sở GDĐT Hà Nội (23A Quang Trung, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội).
1. Hướng dẫn các bước thực hiện DVCTT mức độ 3,4
Bước 1: Truy cập vào địa chỉ : http://dichvucong.hanoi.gov.vn/ Chọn “Đăng ký trực tuyến”  để bắt đầu
Bước 2: Chọn loại dịch vụ cần sử dụng
( Đối với những dịch vụ của Sở giáo dục và đào tạo Hà Nội ta chọn “Nộp hồ sơ tại sở/ngành”  Sở/ngành chọn “Sở Giáo dục và Đào tạo Hà Nội” Lĩnh vực “Giáo dục và đào tạo”. Nháy vào nút Tìm kiếm sau đó chọn dịch vụ và nháy nút Thực hiện Bước 3: Điền thông tin theo mẫu tờ khai trực tuyến và đính kèm hồ sơ theo yêu cầu. Những trường thông tin có dấu * là bắt buộc nhập.
    Bước 4: Sau khi điền đầy đủ thông tin, nhấn vào nút Tiếp tục để xem lại thông tin đã điền.

Bước 5: Sau khi đã kiểm tra thông tin và chính xác, nhập Mã Xác Nhận và nhấn vào nút Tiếp tục
 
Bước 6: Thông tin đăng ký thành công sẽ đi đến trang hướng dẫn các bước tiếp theo để hoàn tất hồ sơ. Ta có thể lưu lại Mã hồ sơ để Tra cứu tình trạng hồ sơ. Xem thêm Cách Tra Cứu Thông Tin Hồ Sơ.

Bước 7: Thông tin đăng ký sẽ được gửi đến hộp thư điện tử mà ta đã điền trong biểu mẫu.Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc có yêu cầu khác, sẽ được hướng dẫn chi tiết để bổ sung hoàn chỉnh hồ sơ.
2. Tra cứu hồ sơ
Bước 1: Từ Trang Chủ nhập mã hồ sơ cần tra cứu.
 
Bước 2: Nhập Mã Xác Nhận và nhấn nút Tra cứu. Thông tin hồ sơ đã đăng ký sẽ hiện ra bên dưới ô Tra cứu. Hoặc có thể tra cứu qua tin nhắn SMS